西安女子在京东上买“小米”厨卫,竟买到了“山寨货”

导读:
去年3月份,西安李女士在京东商城的“小米厨卫旗舰店”购买了一套价值三千多元的燃气灶、抽油烟机、热水器厨房三件套。可就在近期燃气灶出现故障进行维修时, 小米官方售后鉴定该“燃气灶”并非他们公司产品,京东客服称这是一家与小米同发音同中文写法的一个牌子。

去年3月份,西安李女士在京东商城的“小米厨卫旗舰店”购买了一套价值三千多元的燃气灶、抽油烟机、热水器厨房三件套。可就在近期燃气灶出现故障进行维修时,小米官方售后鉴定该“燃气灶”并非他们公司产品,京东客服称这是一家与小米同发音同中文写法的一个牌子。

记者在李女士家中看到,其家中有不少小米旗下电器,但是这些电器上的logo标志和燃气灶上的明显不同。据李女士介绍,这个燃气灶买回来之后就经常无故熄火,最近彻底打不着火无法使用。李女士与店铺沟通,希望得到售后服务,可店铺售后一直未做出回复。

 该燃气灶与李女士家中其它小米产品logo明显不同

△该燃气灶与李女士家中其它小米产品logo明显不同

无奈之下,李女士只能去跟京东官方客服联系,希望能解决问题。经沟通后,京东官方给了李女士一个“4001005678”的小米售后电话,小米售后人员上门很及时,但在鉴定之后给出的结果让李女士很意外。

李女士购买的“小米燃气灶” 

△李女士购买的“小米燃气灶”

“我认为这就是打着小米招牌骗人的,小米品牌正品都是一台机器一个条码,而且小米也从来没有出过热水器,只有燃气灶和抽油烟机”,小米售后工人告诉李女士,她购买的这个燃气灶不是小米的产品,因此不在他们保修的范围之内。

这个结论让李女士无法接受,“我一直认为京东上面是不会卖假货的,而且我是在‘小米厨卫旗舰店’购买,怎么可能会是假货?”李女士只好再次回头去找京东客服,但是一个多星期过去了,事情依然未能得到解决,而令人意外的是,“小米厨卫旗舰店”的京东页面再也打不开了。

6月19日上午,李女士再次与京东客服沟通,客服表示目前这件事情已经帮助向上级反馈,由于涉及到品牌问题,京东其他部门还要去核实,会在一到两天后反馈处理结果。至于店铺页面无法打开的原因是不是因为售卖仿冒产品,客服说具体不很清楚,这个还需要进一步核实。

李女士收到京东客服回复 

当天下午两点半左右,李女士收到京东客服回复,称“小米厨卫旗舰店”售卖的产品是符合国家相关规定,并且已经注册过相关的商标,生产公司为佛山市小米电器有限公司。但是考虑到其品牌会让顾客产生混淆,因此平台方决定将该店面关闭,也愿意重新给李女士更换一套真正的小米燃气灶。

延伸阅读:小米、华为、阿里、海尔,谁将更有智能家居前景

经过搜索发现,在新浪“黑猫投诉”平台上,有与李女士类似经历的投诉。据投诉内容显示,该顾客曾于2018年9月15日在京东平台的小米厨卫旗舰店购买了小米抽油烟机和燃气灶,2019年11月23日抽油烟机无法使用,顾客联系卖家时同样发现店铺页面无法打开,商品下架。再跟小米客服投诉,才发现这家店跟小米无任何关系。向京东客服投诉,则回复说该小米和那个小米不一样。

李女士购买截图 

△李女士购买截图

记者在国家知识产权局官网查询该“小米”品牌的相关信息发现,该产品的确在2018年4月18日就注册了“小米”的商标,注册人为“覃清兰”,商品范围包括电热水壶、饮水机、润湿空气装置等。而小米科技有限公司申请有关厨房用抽油烟机的“小米”商标时间,则是2020年3月14日。

陕西汉廷律师事务所魏桢培律师分析认为,“小米”的商标申请人既有“小米科技有限责任公司”,也有“覃清兰”等其他个人或公司,甚至后者的申请时间远远早于小米公司,不能排除系小米公司的商标布局漏洞,以及后者恶意抢注的可能。

京东客服称李女士购买的燃气灶符合国家相关规范并且已注册商标 

△京东客服称李女士购买的燃气灶符合国家相关规范并且已注册商标

魏桢培律师表示,李女士作为普通消费者,本来是基于对“小米”品牌的信赖产生购买行为,但如果在购买过程中,消费者被小米公司以外主体的干扰,并受虚假信息影响而作出错误选择的,实际上已构成法律意义上的“欺诈”行为。消费者在购买时应当注意所购买的产品是否为正品,以避免买到错误产品而蒙受损失。

网站地图 帝一备用网址登入 帝一备用网址登入 帝一娱乐游戏登入
星际娱乐平台 菲律宾申博官方网 申博代理网址 现金网开户送彩金
新锦江娱乐6776 北京pk10官网代理最占成 永利注册送28元 财富娱乐平台怎么样登入
天天娱乐彩票中心登入 cc娱乐下载登入 彩99娱乐注册登入 彩99官网开户登入
帝一娱乐平台下载登入 cc娱乐下载登入 彩99游戏登入 帝一娱乐奖金制度登入
98csb.com XSB898.COM 968psb.com 55sbsun.com 761cw.com
729psb.com 8GJS.COM 883XTD.COM 818XTD.COM 5888DZ.COM
982XTD.COM 618cw.com 197sunbet.com 881XTD.COM 844TGP.COM
DC583.COM 911XTD.COM 985sunbet.com 11TGP.COM 333xsb.com